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| ８月８日に発表した「ことでん １００ 計画」の中の「平成１４年度アクションプログラム（第一次）」で具体策のひとつにあげていたご意見箱（イルカボックス）結果が纏まりました。最終的な分析等については改めて報告します。 |
| 電車 | バス | 合計 | |
| ①イルカボックス名称募集応募総数 | 1125枚 | 188枚 | 1313枚 |
| ②ご意見枚数 | 853枚 | 146枚 | 999枚 |
| 接遇 | 駅 | トイレ | 清掃 | 運賃 | 企画 | ダイヤ | 輸送 | 車両 | 空調 | 禁煙 | 全般 | 地域 | その他 | 激励 | 計 | ||
| イルカBOXご意見 | 167 | 58 | 17 | 22 | 23 | 66 | 88 | 14 | 25 | 71 | 9 | 15 | 17 | 16 | 249 | 857 | |
| 9/９まで各駅(比率) | 19% | 7% | 2% | 3% | 3% | 8% | 10% | 2% | 3% | 8% | 1% | 2% | 2% | 2% | 28% | 100% | |
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