| Question |
Answer |
| いつから購入できますか？ |
紙の定期乗車券と同様、通用日の２週間前から購入できます。
（ただし販売開始の9/2以降）
証明書のアップロードが必要な定期券につきましては、お申込み日
より5日以降に開始のものしかお申込みできません。 |
| 証明書をアップロードした申し込みは いつ承認されますか？ |
土・日・祝日を除き3日以内に承認いたします。 |
| 証明書は毎回アップロードが必要ですか？ |
通学定期券のお申込みに必要な学生証または通学証明書のアップ
ロードは、継続購入（期間が1日でも切れたものは新規購入）の
場合不要です。
ただし学年が変わる4/1以降を超えるとアップロードが必要です。
ご利用区間が変わる場合も新規購入となりますのでアップロードが
必要です。
障がい者割引、小人割引につきましては、継続購入ができません。
お手数ですが、毎回新規購入の為、証明書のアップロードをお願い
します。 |
| 払い戻しの手続きはどのようにすればよいですか？ |
通勤普通定期券、通学定期券はアプリですぐ払い戻しできます。
ただし、通勤平日定期券につきましては、お手数ですが一旦
ことでんバスまでお電話でお申込み下さい。
その際、お名前と定期券IDが必要となりますのでご準備をお願い
致します。
弊社にて計算が必要となりますのでお時間をいただきます。
ことでんバス側での操作完了時間の目安をお知らせしますので、
その時間以降にアプリでお手続きをお願いいたします。
QUICK RIDEで購入いただきました定期券は弊社案内所で払い戻し
のご対応はできません。ご了承ください。
払い戻しは手数料が520円かかります。また、残日数により払い戻
しできない場合があります。 |
| バスを利用する時には何をすればよいですか？ |
乗車時は紙の定期乗車券と同様、整理券をお取り下さい。
（乗車リーダーにスマホをタッチしないで下さい）
降車時はQUICK RIDEアプリを起動し定期券の券面を乗務員にお見
せ下さい。
（降車リーダーにスマホをタッチしないで下さい） |
アプリが起動せず定期券が見せられない場合はどうすればよいです
か？ |
恐れ入りますが、区間運賃を現金またはICカードにてお支払い下さ
い。
ICカードでお支払の場合は乗車記録がありませんので乗務員に乗車
停留所をお知らせ下さい。 |
| バス停名が並んで表示されています。 |
ご利用者様の利便向上の為、このたび定期券の特殊取扱規定の範囲
を拡大しました。表示されているどちらのバス停でもご利用が可能
です。
ただし、表示されていても乗換を必要とする場合はお使いいただけ
ません。
詳しくお知りになりたい方はお電話にてお問い合わせ下さい。
|
| 定期券のサークルの色に意味はありますか？ |
ピンク色はレインボー循環バス、黄色はまちなかループバス、
その他の路線は水色となっています。
下の半円が赤色になっているのは通勤平日定期券の為、日曜と祝日
はご利用いただけません。 |
| 継続購入を忘れていました。通用期間が切れるとどうなりますか？ |
通用期間が切れた定期券はアプリで表示されなくなります。
現金またはICカードでお支払いいただくか、継続購入のお手続きを
お願いいたします。 |
