高松琴平電気鉄道 株式会社 高松琴平電気鉄道株式会社
グループＴＯＰ 　｜　 電車バス乗換検索 　｜　 ICカード　「ＩｒｕＣａ」 　｜　 電車時刻表 　｜　 バス時刻表 　｜　 グループ会社紹介
　>　よくあるご質問Q&A（電車版） トップ

よくあるご質問Q&A トップ

よくあるご質問 Q&A
★ 電車でのお忘れ物やきっぷについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました ★

お忘れ物・IruCaの紛失について

point お忘れ物・IruCaの紛失について
q 駅や電車に傘を忘れました。どこにお問い合わせして、どんな手続きをしたらいいの？
q IruCaなくしちゃった！IruCaやIruCa定期券の紛失・再発行について教えて！

きっぷと運賃のルール

point きっぷと運賃のルール
q 途中下車について。きっぷ（普通乗車券）とIruCaではどう違うの？
q きっぷ（普通乗車券）の区間変更や払い戻しをしたいんだけど？
q こども運賃は、何歳から何歳まで？大人・こども運賃について教えてください。
q 通学定期券で専門学校や塾に通うことはできますか？
q 定期券を解約するときの、定期券部分の払い戻し計算方法を教えてください。

IruCaについて

point IruCaについて
q デポジットって？
q 他のIruCaに変更したいんだけど？
q IruCaの更新期限って？
q 残額があるはずなのに、改札機で使えない・・・
q IruCaなくしちゃった！IruCaやIruCa定期券の紛失・再発行について教えて！
q IruCaやIruCa定期券の払い戻しのルールを教えてください。
q 貯まったお買いものポイントはどうやって交換するの？

大きなお荷物&団体でのご乗車など

point 大きなお荷物&団体でのご乗車など
q ペットは？自転車は？電車に特殊な荷物を持ち込む時、どんな手続きをすればいいの？
q 校外学習や子供会で電車を利用したい。団体割引を受ける条件は？
q 電車の貸切ってできるの？いくら？

法人のお客様へ

point 法人のお客様へ
q 人事担当者です。交通費を現金で支給する代わりに、定期券を現物支給したいのですが・・・。
q 駅や電車のお客様に、我社のPRをしたい！広告について教えてください。

その他、よくあるお問い合わせ

point その他、よくあるお問い合わせ
q 大事な約束のために電車で移動予定。今、運行に遅れがないか確認しておきたい！
q 電車やバスの時刻を、目的地や出発・到着時刻から検索する方法は？
q 車椅子に乗っています。利用する駅にスロープや専用トイレが付いているか知りたいのですが。
q 荷物がいっぱいだから、コインロッカーを使いたい。利用料金はどれぐらいかしら？
q P&R駐車場とは？普通の駐車場とは違うの？
q 私のホームページに、『ことでん』へのリンクを設定してもいいですか？
解決しないときや、その他のご意見などは・・・ご意見・お問い合わせのページへ
《　お電話でのお問い合わせ　》
ことでん運転営業所
ことでん運輸サービス部
 087-831-6008
087-863-7300（平日9時〜17時）

※ バス・タクシーへのご質問は、こちらまで
ことでんバス 087-821-3033／ことでんタクシー 0120-85-1774
Copyright(C)TAKAMATSU-KOTOHIRA ELECTRIC RAILROAD Co.,Ltd.