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栗熊駅の自動券売機における釣り銭の誤払いに関する

お詫び 及び 返金のお知らせ




    琴平線 栗熊駅の自動券売機において乗車券を発売する際に、釣り銭の誤払いがあったことが判明いたしました。
 原因は自動券売機に釣り銭用硬貨を装填する際、誤って装填したことによるものです。
 ご利用のお客さまにご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともにご返金等に関する詳細を
 下記のとおりお知らせいたします。

                          記
  1.発生日時      
  
2019年4月24日(水)11時50分頃から2019年4月25日(木)10時00分頃まで

  2.発生場所
  琴平線 栗熊駅 自動券売機(PMKB-10)1台

  3.状況
  
4月25日(木)8時40分頃、栗熊駅より乗車されたお客さまより釣り銭が少ないと申し出があり、点検をおこなった
  ところ10円硬貨と100円硬貨の誤装填が判明しました。

  4.対象となるお客様
  2019年4月24日(水)11時50分頃から2019年4月25日(木)10時00分頃の間に
  栗熊駅の自動券売機で乗車券をお買い求めになられたお客さま


  5.お客様への対応

  (1)ご返金場所     全線 有人駅

  (2)ご返金期間     2019年4月25日(木)から2019年5月24日(金)

  (3)お問い合わせ先   高松琴平電気鉄道株式会社 運転営業所  087-831-6008

  (4)その他       ご返金の際、お客さまのお名前・ご住所等をお伺いすることがございますので
               あらかじめご了承くださ い。なお、お客さまの個人情報は本件の目的以外では
               使用いたしません。


  6.今後の対策
   現金の厳正な取扱いについて再教育を行い、釣り銭を準備する際のマニュアルの遵守に努めてまいります。



                                                   以上


《 お問い合わせ 》
ことでん運転営業所   087-831-6008
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