（１）８月８日付にてサービス部を新設し､専属スタッフを発令しました

執行役員サービス部長の他、３人の専属スタッフを配置しています

イルカボックスへのご意見への対応及びサービス研修等が現在の主な業務です

（２）８月８日より有人（１９）駅に合計２０個のご意見箱（ｲﾙｶﾎﾞｯｸｽ）を設置し､愛称を募集します

ご意見に対しては戴いた駅において、すべてお答えの掲示をしております

今回は「愛称募集」期間が８月８日ー９月９日のため、出来るだけ早い段階で取り纏めた結果を改めて報告します（ご意見総括表参照）

9月10日以降は新様式にてご意見をお伺いしております

（３）８月８日より利用可能の「コトデン・ＪＲくるりーんキップ」を手始めとして企画乗車券を充実します

８月8日「ことでん・JRくるり〜んきっぷ」を発売開始し8月末現在で377枚お買い求めいただき、お客様より大変好評を　いただいております。このような状況を踏まえ、来年３月末まで設定を延長することとしました。

（４）全車両のワックスかけ等の定期的清掃を直ちに実施します

８月１２日より車両床面のワックスかけを開始し、土・日曜日を除き４両/日実施しております。そして９月６日に全車両終了し、９月９日より2回目のワックスかけが始まる予定です。

イルカボックスにお客様より「きれいになった」とお褒めのお言葉をいただいております。

（５）８駅のトイレの水洗化を早期に実施し、利用度の低い２駅のトイレは廃止します

９月中に設計を完了させ、１０月中旬に着工、２月末には８駅で完了の予定です

対象とする駅：琴平線ー岡本・滝宮、長尾線ー高田・平木・長尾、志度線ー琴電屋島・八栗・志度

利用度が低く、３月より実質、閉鎖状態にある羽床・羽間については廃止します。

（６）全社員の企業人・サービス研修を早期に実施し、その中からｻｰﾋﾞｽﾘｰﾀﾞｰを選任して日常の指導を徹底します

既に管理者研修（第一次）を終え、現在、企業人研修を実施中。全員に対して社長自ら「ことでん１００計画」を説明しました。

（７）お客様のご利用状況に応じたダイヤ改正を今秋に実施します

高松祭りに併せて11便を増便し、昨年より８．６％多くの皆様にご利用いただきました。

9月28日にダイヤ改正を実施します。

（８）国の指定機関で行う車両・施設の安全診断を早期に実施します

（９）特別支援決定の際の支援条件の履行状況を定期的に報告します

８月９日には沿線自治体の課長クラスの皆様に社長が「ことでん１００計画」と「平成１４年度近代化設備計画」について説明。

８月８日に香川県副知事及び高松市長、８月２２日にはさぬき市を初めとする沿線６町の市町長・議長・商工会に挨拶に伺いました

（１０）駅を単なる乗降場としてでなく､地域と市街地を結ぶ結節点として「うるおいと憩いのある場」とするために

新駅の建設を含めて関係機関との協議を直ちに開始します

複数の駅について駅及び周辺整備を具体的にどのように進めるか非公式ベースで相談を進めています

（１１）その一環として瓦町駅構内（２階）を沿線自治体等に４月より開放しています

既に複数の商工会から、どの程度の面積が利用可能か等のお問い合わせをいただいています

（１２）今秋開業する三木町新駅（学園通り）に積極的に協力し、併せて「ステーションマスター」を委嘱します

９月２８日に会社と三木町の共催で「学園通り駅オープニングセレモニー」を開催し、地元の推薦により選任されたステーション

マスターに社長から委嘱状の交付を行い、ステーションマスターが学園通りからの「出発式」を行います

（１３）連続立体交差事業等の具体化に向けて早急に関係機関と協議を再開します

新体制の挨拶の中で会社としての基本的考え方をお話し、引き続き協議していくことで合意しています

（１４）「ことでん」を対象とした「琴電利用促進協議会」及び「高松琴平電気鉄道を核とした公共交通活性化検討委員会」に積極的に協力します

９月５日開催の検討委員会及び９月１２日開催の利用促進協議会に社長が出席し、「ことでん１００計画」及び実施状況を報告します

（１５）８月８日付で経営体制を一新し､新たに執行役員制度を導入して効率的に業務を運営します

８月８日の臨時株主総会及び取締役会で取締役・監査役が全員辞任し、新たに７人の取締役・３人の監査役及び４人の執行役員を選任しました

（１６）８月１日付で労働協約を全面的に改訂・締結しました

８月１２日には新経営陣と組合執行部とで顔合わせをし、８月２８日には「ことでん１００計画」を社長が同執行部に説明しました

（１７）８月8日付で本社機能を栗林本社に一元化し、大幅な機構改革を実施します

８月８日付けで機構改革及び人事異動を発令しました

（１８）８月５日に第一次パソコン配備を完了し、ＩＴ化・システム化を推進することにより､業務処理のペーパーレス化・迅速化を加速します

既にパソコン及びプロジェクターを使用しての会議及び伝達事項のメール使用が進んでいます

（１９）８月8日付で職制を大幅に見直し、シンプルな体制としました

８月８日付けで人事異動発令しました

（２０）年功序列賃金体系を大幅に見直し、年度内には業績評価賃金体系を確立します

（２１）超勤前提の勤務体系を、今秋のダイヤ改正に合わせ改善します

労働協約の改訂及びダイヤ改正により、中休制度を導入、時間外労働時間の圧縮を実行します

（２２）新たに収益管理システムを導入し、早期に再生基盤整備を推進します

月次収支実績をベースに年度予想をたて、９月より社内での論議を本格化します

平成14年度アクションプログラム（第一次）フォローアップ（12月13日現在）

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